Cago en Movistar…
Esta historia comieza cuando hace un par de meses (a finales de Julio) adquirí un precioso HTC Dream, también conocido como el modelo G1, con Movistar por cuestiones del catálogo de puntos (que una lleva ya ONCE años en la compañía y tiene sus puntillos). El caso es que este movil funciona con el sistema de Android y no tengo quejas sobre su funcionamiento de hecho me gusta mucho. ¿Dónde está el problema entonces?
A modo de pequeña introducción, diré como pincelada muy MUY breve que Android es el sistema operativo para móviles que ha diseñado el gran padre Google y como buen hijo, Android se encuentra en continua evolución. Ahora mismo el sistema operativo va por su versión 1.6 que todos los smartphones con este sistema pueden actualizarse automáticamente mediante conexión del cable USB ¿TODOS? No, existe un terminal que no es actualizable, el HTC Dream comercializado por Movistar.
O así era hasta que el pasado martes recibe el siguiente mensaje en mi móvil:
Pensé que Movistar había pensado en ponerse al día, como otras teleoperadoras, y nos permitiría el acceso a las actualizaciones del sistema. Pero, como fue lo primero que dije. Pensé. Por unas cosas y por otras no pude acceder al site hasta el viernes, nada más entrar en el enlace descubro que es simplemente una publicidad acerca de los móviles con conexión a Internet.
Indignada, llamé al 609, el número de atención al cliente y tuve 5 llamadas infructuosas en las que me dijeron:
- Debe usted llamar desde un número fijo para poder seguir los pasos.
- Debemos verificar la línea.
- Tiene que llamar al 4455 que es el número de atención técnica. (Para colmo, este número es una engañifa ya que ninguna opción te permite acceder a habar directamente como un técnico, sino que es un programa con prerespuestas)
- Intetaremos contactar con el departamento correspondiente.
Al final, consigo que la operadora me pase con un técnico. Y el chico me dice, que Movistar no se hace responsable del sistema operativo que acceda a la web de www.android.phones.com y yo he descubierto que no es esa sino ésta… Dejo la actualización ya para el lunes y poder seguiros contando.
September 27th, 2009 at 02:55
Información Bitacoras.com…
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September 27th, 2009 at 04:16
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October 7th, 2009 at 03:02
Me siento ofendido y sorprendido en mi buena voluntad como cliente, ha generado en mi una necesidad que no tenia y mañana pienso presentar una denuncia contra Cesar Alierta como presidente ejecutivo de Telefónica S.A., ya que si bien desde el punto de vista legal esta acción por parte de Telefónica S.A. no supone un quebranto de la ley, moralmente se puede calificar a la Compañía Telefónica S.A. y por extensión al señor Alierta de sinvergüenza, porque ningún ciudadano de bien ni empresa que ofrezca cualquier tipo de servicios se comporta de esta manera con sus clientes y mucho menos si estos están satisfechos con el trato y servicios recibidos.
Ayer por la tarde mientras veía la televisión con mi hermano me llego un mensaje del 1010, Movistar me invitaba a participar en un concurso, no suele hacer caso a estos concursos ya que la probabilidad de que toque es ínfima, pero el estado de relax y distensión en que nos encontrábamos y los repetidos mensajes con preguntas nos hicieron picar y empezamos a contestarlas, las había muy fáciles pero de vez en cuando había alguna mas difícil, ¿cuantos toros de Osborne había en España?, ¿en que año murió Lola Flores?, ¿como se llamaba el hijo de los Reyes Católicos?, en otras ocasiones he hecho campañas de promoción y he enviado múltiples sms por un precio de 40 o 50 euros en total, sin embargo mi sorpresa ha sido esta tarde cuando me han llamado diciéndome que mi factura ascendía en solo 6 días a 300 €, en ningún momento Movistar me informo del precio abusivo de los sms en este concurso.
Tengo un año y medio de contrato con Movistar, contrato con el que estoy contento el servicio hasta ahora había sido bueno y quiero cumplir el contrato, sin embargo cuando me llegue la factura en el mes de noviembre no voy a tener otro remedio que romper ese contrato ya que no estoy dispuesto a pagar esos 300 €.